Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
tentia GmbH
Am hohen Stein 24e
56218 Mülheim-Kärlich
E-Mail: info@tentia.de
Unser Showroom und Lager befinden sich am Füllscheuerweg 42, 56626 Andernach.
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website, bei der Kontaktaufnahme, im Rahmen unseres Materialverkaufs sowie bei der Kontaktvermittlung an selbstständige Montagebetriebe.
Wenn Sie uns im Showroom, telefonisch, per E-Mail, über unsere Website oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Hierzu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Angaben zu Ihrem Vorhaben.
Unsere Kontaktformulare dienen der Bearbeitung von Anfragen und Kontaktwünschen. Durch die Übermittlung Ihrer Kontaktdaten erfolgt keine Anmeldung zu einem Newsletter.
Bei vertragsbezogenen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Wir nutzen WhatsApp Business zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Anbieter für den europäischen Raum ist WhatsApp Ireland Limited, Irland.
Bei dieser Kommunikation verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren gegebenenfalls angezeigten Profilnamen sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichten und Dateien. WhatsApp verarbeitet daneben unter anderem Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
Unsere Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Vertragsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei sonstiger Kommunikation ist die Grundlage unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Nachricht über den von Ihnen gewählten Kontaktweg gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp, einschließlich internationaler Datenübermittlungen, finden Sie in den Datenschutzinformationen von WhatsApp und den ergänzenden Informationen zu WhatsApp Business.
Wir verkaufen Bodenbeläge, Fliesen, Sanitärprodukte und zugehörige Materialien. Bestellungen nehmen wir im Showroom sowie über unsere angebotenen Kommunikationskanäle entgegen. Einen Webshop betreiben wir nicht.
Für Beratung, Angebotserstellung, Bestellung, Abholung, Lieferung, Zahlung und Reklamationsbearbeitung verarbeiten wir die jeweils erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere:
Name und gegebenenfalls Unternehmensname; Rechnungs- und Lieferanschrift; Telefonnummer und E-Mail-Adresse; Angaben zu Produkten, Mengen und zum Vorhaben; Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten; auftragsbezogene Nachrichten und Unterlagen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere im Bereich Buchführung und Aufbewahrung, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Daten von Ansprechpartnern gewerblicher Kunden verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Geschäftsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Die Bereitstellung der für einen Auftrag erforderlichen Daten ist für dessen Bearbeitung notwendig. Ohne diese Angaben können wir den Auftrag gegebenenfalls nicht annehmen oder ausführen.
Auf Ihren Auftrag hin stellen wir den Kontakt zu einem selbstständigen Montagebetrieb her. Hierfür geben wir Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer weiter, soweit diese Angaben für die gewünschte Kontaktvermittlung erforderlich sind.
Die Weitergabe erfolgt zur Durchführung Ihres Vermittlungsauftrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Der Montagebetrieb verarbeitet die erhaltenen Daten für seine eigene Kontaktaufnahme, Angebotserstellung und gegebenenfalls Vertragsabwicklung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Hierfür gelten dessen Datenschutzhinweise.
Unsere Waren werden überwiegend abgeholt. Bei einer vereinbarten Lieferung beauftragen wir eine Spedition.
An diese übermitteln wir die zur Auslieferung erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Lieferanschrift und lieferbezogene Auftragsdaten. Soweit zur Abstimmung der Lieferung erforderlich, geben wir auch Ihre Telefonnummer weiter.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Wir bieten Barzahlung, Überweisung, Kartenzahlung, ApplePay über SumUp und Zahlung über PayPal an.
Bei Überweisungen verarbeiten wir die uns übermittelten Kontoinhaber-, Buchungs- und Zahlungsinformationen zur Zuordnung Ihrer Zahlung.
Bei Zahlungen über SumUp oder PayPal verarbeitet der jeweilige Zahlungsdienstleister die für die Transaktion erforderlichen Daten. Wir erhalten Zahlungs- und Transaktionsinformationen, die wir zur Zuordnung, Abwicklung und Dokumentation Ihrer Zahlung verwenden.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für die Zahlungsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO für gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Daten außerdem in eigener Verantwortung, beispielsweise zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Betrugsprävention. Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von SumUp und der Datenschutzerklärung von PayPal.
Wir verwenden Xentral zur Verwaltung von Kunden, Angeboten, Aufträgen, Warenbewegungen und Rechnungen. Dabei werden die für den jeweiligen Geschäftsvorgang erforderlichen Kunden-, Vertrags- und Zahlungsdaten verarbeitet.
Für die steuerliche und buchhalterische Bearbeitung arbeiten wir mit einem externen Steuerbüro zusammen. Dieses erhält die für seine Tätigkeit erforderlichen Unterlagen und Daten.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO. Ergänzend besteht unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Verwaltung und Organisation unseres Geschäftsbetriebs gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Unsere Website wird bei der goneo Internet GmbH gehostet.
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Hierzu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, der Zeitpunkt des Zugriffs, die angeforderte Seite sowie technische Angaben zu Ihrem Browser und Betriebssystem.
Diese Verarbeitung dient der Bereitstellung und Sicherheit unserer Website sowie der Erkennung und Behebung von Störungen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen und sicheren Internetauftritt gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Technische Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für den jeweiligen Betriebs- und Sicherheitszweck erforderlich sind. Bei konkreten Sicherheitsvorfällen kann eine weitere Speicherung zur Untersuchung und Beweissicherung erforderlich sein.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von goneo.
Wir nutzen Google Ads zur Bewerbung unseres Angebots und Google Maps zur Darstellung unseres Standorts und zur Unterstützung der Anfahrt. Anbieter für den europäischen Raum ist Google Ireland Limited, Irland.
Bei der Nutzung von Google-Angeboten verarbeitet Google insbesondere technische Informationen und Nutzungsdaten. Beim Laden einer eingebetteten Google-Karte wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, kann Google Informationen Ihrem Nutzerkonto zuordnen.
Die Schaltung von Anzeigen ist von einer zusätzlichen Erfolgsmessung oder Wiedererkennung von Besuchern auf unserer Website zu unterscheiden. Für einwilligungspflichtige Tracking-Verfahren ist eine vorherige Einwilligung erforderlich. Entsprechendes gilt für einwilligungspflichtige Zugriffe auf Ihr Endgerät beim Einsatz eingebetteter Dienste.
Rechtsgrundlage einer einwilligungsbasierten Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Für einwilligungspflichtiges Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät gilt zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG.
Informationen zur Verarbeitung durch Google, zu Speicherfristen, internationalen Datenübermittlungen und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Wir betreiben ein geschäftliches Instagram-Profil, um unsere Produkte vorzustellen und mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren. Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Irland.
Wenn Sie uns dort Nachrichten senden oder mit unseren Beiträgen interagieren, verarbeiten wir die für die Kommunikation erforderlichen Profil- und Inhaltsdaten. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und ansonsten unser berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Meta verarbeitet darüber hinaus Daten über die Nutzung seiner Plattform, unter anderem für Statistiken, Personalisierung und Werbung. Auf diese Verarbeitung haben wir nur begrenzten Einfluss. Soweit uns zusammengefasste Statistiken zur Verfügung gestellt werden, nutzen wir diese, um die Reichweite und Nutzung unseres Profils zu verstehen. Soweit hierbei eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta besteht, gelten die dafür vorgesehenen Vereinbarungen von Meta.
Weitere Informationen zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, internationalen Datenübermittlungen und Datenschutzrechten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Instagram.
Wir verwenden Fotos unserer Produkte und ihrer Verwendung auf unserer Website und auf unserem Instagram-Profil. Auf diesen Werbefotos zeigen wir keine Personen.
Auch Aufnahmen ohne abgebildete Personen können personenbezogene Daten enthalten, wenn beispielsweise ein Kundenobjekt einer bestimmten Person zugeordnet werden kann. Soweit dies der Fall ist, bedarf die werbliche Veröffentlichung einer gesonderten datenschutzrechtlichen Grundlage. Die Übermittlung eines Fotos zur Beratung oder Auftragsabwicklung stellt für sich allein keine Zustimmung zur Veröffentlichung dar.
Soweit eine Veröffentlichung auf Ihrer Einwilligung beruht, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter info@tentia.de widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt.
In unserem Showroom in Andernach setzen wir Videoüberwachung ein. Die Aufzeichnung erfolgt ohne Ton. Die reguläre Speicherdauer beträgt 14 Tage.
Die Videoüberwachung dient dem Schutz unseres Eigentums, der Wahrnehmung des Hausrechts und der Aufklärung von Sicherheitsvorfällen. Als Rechtsgrundlage kommt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO in Betracht, soweit die Überwachung und die Aufbewahrung zur Wahrung dieser Interessen erforderlich sind und die schutzwürdigen Interessen der betroffenen Personen nicht überwiegen.
Bei einem konkreten Vorfall können relevante Aufnahmen über die reguläre Speicherdauer hinaus zur Aufklärung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahrt werden. Soweit hierfür erforderlich und rechtlich zulässig, können entsprechende Aufnahmen an Ermittlungsbehörden, Versicherungen oder Rechtsberater weitergegeben werden.
Personenbezogene Daten werden weitergegeben, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Zu den Empfängern gehören insbesondere Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Speditionen, von Ihnen angefragte Montagebetriebe und unser Steuerbüro. Im Einzelfall können Behörden oder Rechtsberater weitere Empfänger sein.
Bei der Nutzung international tätiger Anbieter wie Google, Meta, WhatsApp oder Zahlungsdienstleistern kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.
Für solche Übermittlungen gelten die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Als Grundlage kommen insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln in Betracht. Der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework erfasst ausschließlich entsprechend zertifizierte US-Unternehmen und die von der Zertifizierung umfassten Verarbeitungen.
Anbieterbezogene Angaben zu internationalen Übermittlungen und den eingesetzten Garantien finden Sie in den jeweils verlinkten Datenschutzinformationen.
Wir speichern personenbezogene Daten, solange sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Anfragen ohne anschließenden Auftrag werden aufbewahrt, solange dies für ihre Bearbeitung, erforderliche Rückfragen oder die Wahrung rechtlicher Ansprüche notwendig ist.
Für Geschäftsunterlagen gelten abhängig von der Dokumentenart grundsätzlich folgende Aufbewahrungsfristen:
acht Jahre für Buchungsbelege;
sechs Jahre für Handels- und Geschäftsbriefe;
zehn Jahre insbesondere für Bücher und Jahresabschlüsse.
Beginn und Berechnung der Fristen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Verlängerungen bleiben vorbehalten.
Noch vorhandene Unterlagen aus unserem früheren Webshop unterliegen denselben zweckbezogenen Lösch- und gesetzlichen Aufbewahrungsregeln. Aus einer Aufbewahrungspflicht für Rechnungen folgt keine pauschale Aufbewahrungspflicht für sämtliche früheren Kundenkonto- oder Werbedaten.
Für Videoaufzeichnungen gilt die in Abschnitt 13 beschriebene Speicherdauer.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO;
Berichtigung nach Art. 16 DSGVO;
Löschung nach Art. 17 DSGVO;
Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO;
Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Widerspruchsrecht: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@tentia.de.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Dies ist insbesondere bei der Behörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes möglich.
Für unser Unternehmen ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz zuständig. Kontaktinformationen finden Sie unter www.datenschutz.rlp.de.
Stand: September 2026
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und bei der Kontaktaufnahme.